Online verkoop neemt toe, maar Neckermann laat zien hoe het niet moet. Je bestelt iets dat op voorraad is en betaalt met Ideal. Na enige weken krijg je de melding dat het bestelde product niet geleverd kan worden en storten ze je geld terug. Minus Euro 25,- verzendkosten. Wil je dat terug krijgen, dan word je geacht de helpdesk te bellen. Het kost je 15 cent per minuut en vervolgens word je te woord gestaan door ongeschoolde callcenter types, die ‘hun best voor je gaan doen’. Flikker een eind op zeg. Ik wil gewoon mijn poen terug. Neckermann en Ideal: dat dus nooit weer.

One Response to “Klantenservice bij Neckermann”